FAQ

GENERAL FAQs

ทำไมลูกค้าทั่วประเทศถึงตัดสินใจปรึกษาและติดตั้งระบบ Sound Reinforcement กับเรา

ทำไมลูกค้าทั่วประเทศถึงตัดสินใจปรึกษาและติดตั้งระบบ Sound Reinforcement กับ Home Hi-Fi

Home Hi-Fi คือผู้ให้บริการแบบ “One Stop Shop” มีผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวกับระบบภาพ-แสง-เสียง ให้ท่านเลือกครบครัน ด้วยการบริการอย่างเต็มรูปแบบ เริ่มตั้งแต่การออกแบบไปจนถึงการติดตั้งระบบเสียง และการใช้งาน ปรึกษาเราเพียงที่เดียว ก็สามารถตอบสนองความต้องการของท่าน และมั่นใจได้ว่าท่านจะได้ระบบเสียงที่ดีที่สุด

โดยทางบริษัทฯ ยังมีตัวเลือกอีกมากมาย จัดชุดตามใจ ตามงบประมาณ ซึ่งท่านสามารถเลือกซื้อทั้งชุด หรือจะซื้อแยกชิ้นเพื่อไปต่อกับระบบเสียงเดิมที่ท่านมีอยู่แล้วก็ได้

ยิ่งไปกว่านั้น ราคายังเป็นเหตุผลสำคัญในการตัดสินใจ ไม่ว่าจะเป็นงานเล็กหรืองานใหญ่ งานห้องประชุม งานผับ ฯลฯ
หากงบประมาณของลูกค้ามีจำกัด ทางบริษัทฯ สามารถตอบสนอง ปรับเปลี่ยนยืดหยุ่น เลือกสรรหาสินค้าที่เหมาะสมที่สุดแก่ท่านเพื่อให้ได้คุณภาพเสียงที่ดีที่สุด ในราคาที่ท่านสามารถเป็นเจ้าของได้ โดยติดต่อมายังบริษัทฯ ทางเราจะส่งพนักงานผู้เชี่ยวชาญไปดูหน้างานและยื่นข้อเสนอให้แก่ลูกค้าเพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด

อีกทั้งสินค้าของเรามีการเก็บรักษาที่ดี เพราะเรามีคลังสินค้าขนาดใหญ่ และไม่ใช่เพียงเท่านั้น สินค้ายังมีการตรวจสอบถึงคุณภาพโดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญอีกด้วย

อย่างไม่ต้องสงสัย Home Hi-Fi เป็นมากกว่าบริษัทผู้นำเข้าและติดตั้งระบบเสียงชั้นนำของประเทศ แต่พวกเรายังเป็นผู้นำในคุณภาพ ราคาและการบริการ และท้ายที่สุดต้องขอขอบคุณลูกค้ากว่าสามสิบปีที่มอบความไว้วางใจ ทำให้พวกเราเป็นบริษัทที่ประสบความสำเร็จและได้เติบโตจนเป็นผู้นำอันดับต้นๆของวงการ

การสั่งซื้อสินค้า สามารถสั่งซื้อได้โดยวิธีใดบ้าง

 

การสั่งซื้อสินค้ากับเราสามารถทำได้ 3 รูปแบบ คือ
 1.   สั่งซื้อ Online ผ่านเว็บไซด์และ Email ของเรา
 2.   สั่งซื้อด้วย แฟ็กซ์
 3.  โทรศัพท์ สั่งซื้อกับเรา

โดยท่านสามารถดูสินค้าที่เราจัดรายการได้ที่นี้

การสั่งซื้อ Online ผ่านทางอีเมล์
ท่านจะได้ส่วนลดราคาพิเศษจากสินค้าทางหน้าเวบของเราที่จะจัดรายการเป็นช่วงๆ
โดยส่งอีเมล์มาที่ info@bosswood.com, home_hifi@hotmail.com หรือหน้า Contact us หน่วยบริการลูกค้า ของเราจะรีบติดต่อกลับ ในช่วงวันและเวลาทำการ 9.00 – 17.30 น. (เวลาประเทศไทย) พร้อมระบุวิธีการชำระเงิน => บริษัทติดต่อกลับเพื่อยืนยันการสั่งซื้อ = > ชำระเงินตามวิธีที่ เลือก => รอรับสินค้า

การสั่งซื้อด้วยแฟ็กซ์
ท่านสามารถสั่งซื้อทางแฟ็กซ์ ซึ่งจะช่วยให้การสั่งซื้อเป็นไปได้อย่างรวดเร็ว และไม่มีข้อผิด พลาด ท่านสามารถขอแบบฟอร์มใบสั่งซื้อได้ที่ info@bosswood.com, home_hifi@hotmail.com เพื่อใช้ในการเปิดแบบฟอร์มการสั่งซื้อ
โดยส่งรายละเอียดการสั่งซื้อมาที่ 0-2411-0312 พร้อมระบุวิธีการชำระเงิน => บริษัทติดต่อ กลับเพื่อยืนยันการสั่งซื้อ => ชำระเงินตามวิธีที่เลือก => รอรับสินค้า

การสั่งซื้อทางโทรศัพท์
ท่านสามารถโทรศัพท์สั่งสินค้าได้ที่เบอร์ 081-7333-512 พร้อมระบุวิธีการชำระเงิน => บริษัทติดต่อกลับเพื่อยืนยันการสั่งซื้อ => ชำระเงินตามวิธีที่เลือก   => รอรับสินค้า

วิธีการชำระเงินมีแบบใดบ้าง

วิธีการชำระเงินมี 2 รูปแบบ คือ

1.  ชำระค่าสินค้าเป็นเงินสด กับเจ้าหน้าที่ที่นำส่งสินค้าโดยตรง
2. ชำระค่าสินค้าโดยการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารของเรา

เมื่อท่านได้ดำเนินการโอนแล้ว กรุณาแจ้งโอนเงินผ่านระบบ SMS, e-mail ของธนาคารที่ท่านใช้บริการ มาที่เบอร์ 081-733-3512 พร้อมชื่อ-นามสกุลของท่าน หรือแฟกซ์ใบโอนเงิน มาที่หมาย เลขโทรสาร

มีการจัดส่งอย่างไร

วิธีการจัดส่งสินค้า

1. การจัดส่งสินค้าโดยใช้พนักงานขนส่งสินค้า จะทำการจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ตามที่ท่านได้แจ้งไว้เฉพาะในเขตกรุงเทพฯและปริมณฑลเท่านั้น
2. การจัดส่งโดยผ่านทางบริษัทขนส่งเอกชน หรือใช้ EMS ผ่านทางไปรษณีย์ไทย หรือทาง TNT ฝ่ายจัดส่งจะแจ้งข้อมูลและรหัสการจัดส่งให้แก่ท่านทราบหลังจากที่ได้ทำการจัดส่งสินค้าแก่ท่านแล้ว

สั่งสินค้าวันนี้ จะได้รับสินค้าเมื่อไหร่

กรณีที่มีสินค้าในสต็อก ท่านสามารถรับสินค้าได้ ภายใน 1-2 วันทำการ โดยหลังจากได้ รับเงินโอนแล้ว จะมีเจ้าหน้าที่โทรกลับไปยืนยัน ถึงระยะเวลาที่จะได้รับสินค้า

มีบริการยกสินค้าไปลองฟังที่บ้านไหม่

Home Hi-Fi เชื่อว่าลูกค้าแต่ละท่านต้องการการบริการที่แตกต่างและที่เป็นส่วนตัวเฉพาะ ด้วยเหตุผลนี้เอง ทางบริษัทฯ ยินดียกสินค้าเครื่องเสียงประเภท High-End ไปทดลองฟังให้ที่บ้านฟรี โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ สำหรับท่านที่อยู่ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล

โชว์รูมเครื่องเสียง

ทั้งนี้ ท่านสามารถทดลองฟังพลังเสียงได้ที่สาขาใกล้บ้านท่านที่สุด โดยปัจจุบัน ทางบริษัทฯ มีเครือข่ายสาขาอยู่ทั่วประเทศ ไม่ว่าจะเป็นตามห้างสรรพสินค้า, โชว์รูมสยามพารากอน ชั้น 4, โชว์รูมปิ่นเกล้า และร้านค้าหรือดีลเลอร์  โดยทางบริษัทฯ ยังได้แบ่งดีลเลอร์ตามประเภทของสินค้าที่จัดจำหน่าย สำหรับเครื่องเสียงบ้าน และเครื่องเสียงกลางแจ้ง ทั้งยังมีเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญด้านระบบเสียงโดยเฉพาะที่พร้อมยินดีให้คำแนะนำและปรึกษาฟรี

คลิกที่นี้เพื่อหาสาขาที่ใกล้บ้านท่านที่สุด

REPAIR FAQs

จะส่งสินค้าซ่อมได้อย่างไร

กรุณาติดต่อฝ่ายช่างเทคนิคของ โฮม ไฮ-ไฟ สำหรับลูกค้าทั้งที่มีประกันและหมดประกันแล้ว เพื่อหาสาเหตุเบื้องต้น เนื่องจากบางทีสินค้าไม่ได้เสีย อาจจะเพียงแค่กดปุ่มเซ็ทอัพ หรือต่อสายผิด ฯลฯ สำหรับฝ่ายช่างเทคนิค โทร 02-864-3141, 02-412-7912 ต่อ 201 หรือทาง info@bosswood.com

เพื่อความสะดวกของท่าน สามารถฝากเครื่องซ่อมได้ยังสาขาที่ใกล้บ้านที่สุด หรือสาขาที่ซื้อสินค้านั้น พร้อมแนบใบรับประกันหรือใบเสร็จหรือ คลิกที่นี้เพื่อหาสาขาที่ใกล้ท่าน

หรือจะส่งสินค้าซ่อมมาตามที่อยู่ด้านล่างนี้

บริษัท โฮม ไฮ-ไฟ จำกัด
แผนกบริการซ่อม
44/193-196 ถนนจรัญสนิทวงศ์ 12
แขวงท่าพระ เขตบางกอกใหญ่
กรุงเทพฯ 10600 

พร้อมแนบชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อกลับ เมื่อซ่อมเสร็จ ทางบริษัทฯ จะส่งสินค้ากลับทาง EMS หรือ TNT

ใช้ระยะเวลาในการซ่อมนานแค่ไหน

โดยปกติแล้วจะใช้เวลาประมาณ 1 สัปดาห์ หรือน้อยกว่านั้น รวมระยะเวลาขนส่งแล้ว แต่ถ้าท่านจำเป็นต้องใช้สินค้าซ่อมด่วน กรุณาแจ้งกับทางบริษัทฯ เนื่องจากบางทีจะสามารถเร่งการซ่อมให้ท่านได้ในกรณีพิเศษ

แต่อย่างไรก็ตาม ในบางครั้ง อะไหล่บางตัวเป็นอะไหล่พิเศษที่ต้องสั่งซื้อกับทางผู้ผลิต ซึ่งโดยส่วนใหญ่จะใช้เวลาไม่ถึง 1 สัปดาห์ แล้วแต่กรณื แต่ถ้าเป็น Back-Order อาจต้องใช้เวลาประมาณ 3-6 สัปดาห์ นำเข้า

ใช้หลักฐานอะไรบ้างในการส่งซ่อม

ถ้าสินค้าของท่านยังอยู่ในการรับประกันไม่เกิน 1 ปี ท่านจำเป็นต้องส่งสำเนาหลักฐานการซื้อหรือใบรับประกัน เพื่อผลประโยชน์ของท่านเอง

แน่ใจว่าสินค้าได้ถูกบรรจุมาอย่างดี

สำหรับสินค้าที่เปราะบางหรือมีความเสี่ยงต่อการแตกหักได้ง่าย ทางบริษัทฯ ขอแนะนำให้ท่านใช้กล่องและวัสดุกันกระแทก ทั้งนี้เพื่อความปลอดภัยและป้องกันการแตกหักเสียหายที่อาจเกิดต่อตัวสินค้าของท่าน ทางบริษัทฯ จะไม่รับผิดต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับสินค้าทุกกรณี หรือท่านจะนำส่งสินค้าซ่อมมาที่บริษัทฯ ด้วยตนเองได้

ได้ส่งสินค้าซ่อมพร้อมใบรับประกันเรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนต่อไปคืออะไร

สินค้าของท่านจะถูกลงทะเบียนในระบบ จากนั้นฝ่ายช่างเทคนิคจะตรวจสอบสินค้าภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน แต่ถ้าสินค้าของท่านหมดการรับประกันหรือไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกัน ทางบริษัทฯ จะติดต่อกลับไปเพื่อประมาณการค่าใช้จ่ายในการซ่อม แต่ถ้าในกรณีที่ท่านลืมแนบใบรับประกันมาด้วย ทางบริษัทฯ จะติดต่อกลับไป

ค่าใช้จ่ายในการซ่อมเท่าไร

สำหรับสินค้าที่หมดการรับประกัน ทางบริษัทฯ จะติดต่อกลับไปเพื่อประมาณการค่าใช้จ่ายในการซ่อม หรือท่านจะหมายเหตุ เช่น กรุณาโทรแจ้งถ้าค่าซ่อมเกิน 2,000 บาท เป็นต้น

หมายเหตุ กรณียกเลิกซ่อม ถ้าทางบริษัทฯ แจ้งว่าซ่อมได้และเสนอราคาไป แต่ท่านปฏิเสธการซ่อม เพราะเหตุผลในเรื่องราคา หรือเหตุผลอื่นใด ท่านต้องชำระค่าบริการตรวจเช็คเครื่อง 500 บาท

ต้องการสินค้าคืนได้อย่างไร

กรุณาแจ้งที่เบอร์ 02-864-3141, 02-412-7912 ภายใน 30 วัน

ใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง

ตามนโยบายการรับประกันของทางบริษัทฯ ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งสินค้า

รายละเอียดการรับประกันสินค้าเพิ่มเติม คลิกที่นี้